kaiyun登录入口登录杭州。一位张先生买了一辆保时捷,不到一个月,车子就出现了问题。没想到,一年时间内车子配件前后换了10多次,令张先生意外的是,保时捷售后维修部却只是同意延长保修期1年。2019年,张先生购买了一辆保时捷车子,车子售价共计53.5万元。然而买后不到一个月,车子便出现了问题,车子前后门的玻璃门不能正常升降,以及车子中 央 出风口的拔片松动,左前门上的车锁开关处也出现了裂纹。
看到刚买回来的新车,一时出现了这样多的问题,这让张先生着急不已。于是,他便将车子送到保时捷售后服务维修部进行了维修,等待车子维修好以后。张先生便去将车子开了回家,不料,没过几天,同样的问题又出现了,而且其他地方的问题也接连而来。比如右前门玻璃开关失灵了。特别是左前门窗的升降开关,出现了脱落,上面的亮条也掉了,接车回来后,他现在都不敢按这个开关了,不然车窗就无法 正常关闭。车子中 央 出风口的拔片仍然是松动脱落的,甚至有些地方已经缺失了。
根据车子售后的“三包”规定,在保修期内车辆存在质量问题的,可以免费享受车辆维修服务;在行驶途中出现故障无法继续行驶,4S店需要派人到现场进行维修。其中产生的拖车费用、修理时间超过5天等情况,4S店也应予以相关补偿。
然而,保时捷售后服务工作的陈经理却表示:“虽然前后换了10多次,但不是一次性达到这样多 的次数,而且车子的配件都是从保时捷中国仓库里,统一发送过来的,所以质量上是没有问题的。因此他提出的保养期延长为3年,有点超出我们的权限,我们只能为此车延保1年kaiyun登录入口登录。”张先生对此提出了异议,并表示:“此车从2019年开始,陆续出现了这样多的问题,而且也一直没得到解决,一定是质量上出现了问题,要求将车子延长保养期限为3年,是合理的。”双方就此仍未达成一致意见,目前张先生仍在申诉中kaiyun登录入口登录,相信不久后会得到一个满意的结果。张先生的车子经过数10多次的维修,仍未解决好车况问题,根据《消费者权益保护 法》第十条消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价 格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为。张先生的车子在接受服务时,没有获得质量保障,因此根据《消费者权益保护 法》第十一条消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。因此,张先生可以依法向保时捷售后服务部提出赔偿要求。而且,根据《消费者权益保护 法》第十八条经营者发现其提供的商品或者服务存在严重缺 陷,应当立即向有关行政部门报告和告知消费者,并采取防止危害发生的措施。很明显,陈经理并没有告知张先生,此车经维修后仍存在无法修 复 的问题,导致张先生现在都不敢正常打开车窗玻璃门。如果陈经理拒绝张先生的延期3年的延保要求,张先生可以依法向该维修部提出经济上的赔偿。